Posem una botiga de bicicletes amb taller. És diumenge al vespre i l'amo s'adona que fa deu dies que no penja res. Busca al mòbil una foto que serveixi, en troba una d'una bici penjada a l'aparador i la publica amb un «Bona setmana!». Dilluns no sap què posar, dimarts tampoc, i al cap de tres setmanes el perfil torna a estar aturat. Un calendari de continguts serveix perquè això no passi: decideixes d'un cop què publicaràs durant el mes, a quina xarxa, quin dia i en quin format.
Què és un calendari de continguts
És una taula amb el que publicaràs les setmanes vinents. Pot ser un full de càlcul, una llibreta o el mateix planificador de la xarxa social. L'eina és el de menys. El que compta és que estigui escrit i que qualsevol persona del teu equip el pugui obrir i saber què toca avui.
El que porta cada fila d'un calendari de continguts
- El dia i la xarxa: dimarts a Instagram, dijous a LinkedIn.
- El tema: de què va la publicació, en una frase.
- El format: reel, carrusel, foto o història.
- El text i la imatge: o on estan guardats.
- Què vols que faci qui ho vegi: que t'escrigui, que demani hora, que passi per la botiga.
- Qui se n'encarrega i en quin punt està: idea, preparat, programat o publicat.
L'última columna sembla un detall, però és la que decideix si el calendari es compleix. Si al costat de cada publicació no hi ha un nom, no la fa ningú.
Abans d'omplir-lo: quantes vegades publicaràs de debò
L'error més habitual és començar amb un calendari d'una publicació al dia. Aguanta dues setmanes. És millor un ritme petit que es compleixi tot l'any que un de gran que es trenca al març. Si el portes tu, una o dues publicacions a la setmana que surtin sí o sí, més les històries del dia a dia, és un bon punt de partida. Als perfils que portem nosaltres, el més habitual són entre vuit i dotze peces al mes.
Tria també on. Amb dues xarxes ben portades vas més lluny que amb cinc a mitges. Si dubtes quines, a xarxes socials per a negocis locals repassem quina encaixa amb cada tipus de negoci.
Tres o quatre temes fixos per no començar de zero
El que fa perdre més temps és decidir cada vegada de què parlar. Per això un bon calendari de continguts es recolza en uns quants temes que es repeteixen. En un negoci local solen ser aquests:
- El que fas: un servei o un producte explicat com l'explicaries a algú al taulell, amb el preu si el tens.
- Com ho fas: el taller, la cuina, l'equip, el procés. És el que ningú més pot ensenyar.
- Els dubtes que et fan: el que et pregunten per WhatsApp o a la botiga. Si una pregunta es repeteix, ja tens una publicació.
- La prova: clients contents, ressenyes, un abans i un després.
Les ofertes i les novetats hi caben, però sense passar d'una de cada quatre o cinc publicacions. Un perfil que només ven es deixa de mirar. I si a cada tema li dones un dia fix (els dubtes el dimarts, el taller el divendres), mig calendari s'omple sol.
Vols saber què et costaria a tu?
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Quin format posar a cada forat
Cada format arriba a gent diferent, i això s'ha de notar al calendari. Instagram ho va explicar el 2023, en una nota del seu director, Adam Mosseri, sobre com ordena el que veu cada persona (en castellà): el feed, les històries, Explorar i els reels fan servir cadascun el seu propi sistema.
Instagram: reels perquè et descobreixin, històries per a qui ja et segueix
- Reels. Segons Instagram, la majoria dels reels que veu cada persona són de comptes que no segueix. Serveixen per arribar a gent nova.
- Històries. Les que et surten a dalt són de comptes que ja segueixes. Són per als clients de sempre: l'horari del dissabte, el que ha arribat avui, una enquesta.
- Carrusels i fotos. Van bé per explicar una cosa pas a pas, de manera que es pugui desar i tornar-hi.
A la mateixa nota, Instagram diu que mostra menys els reels de baixa resolució, els que porten marca d'aigua (com el logo d'una altra aplicació), els que no tenen so, els que són gairebé tot text i els que ja s'havien penjat a Instagram. Si graves per a TikTok, desa el vídeo sense el logo abans de penjar-lo també com a reel.
LinkedIn, si vens a altres empreses
Si els teus clients són empreses, LinkedIn mereix una columna pròpia. Allà funciona un altre to: explicar una feina feta, un problema que has resolt, una xifra del teu sector. El que va bé a Instagram no sempre serveix aquí.
I la fitxa de Google, al mateix calendari
Les publicacions de la teva fitxa de Google també es planifiquen. Amb una a la setmana n'hi ha prou, i moltes poden sortir del mateix que ja has preparat per a les xarxes, amb un altre text. Ho expliquem a publicacions a Google Business.
Les dates que van primer
Abans de repartir els temes, marca les dates que ja saps que arribaran. Primer les del teu negoci: quan comença la temporada, quan tanques per vacances, quan surt la col·lecció nova, quan hi ha més feina i quan menys. Després, les que coneix tothom, si tenen a veure amb el que vens: Sant Valentí, Sant Jordi el 23 d'abril, el Dia de la Mare (a l'Estat, el primer diumenge de maig), la tornada a l'escola, la festa major del teu poble, el Black Friday o Nadal.
El planificador de Meta té una funció anomenada «Momentos» que proposa dates assenyalades, però segons la mateixa Meta només està disponible per a empreses amb seu als Estats Units. Aquí, les dates les has de posar tu. Si alguna és un tancament, prepara també la publicació que diu quan tornes i canvia l'horari de la fitxa. Com fer-ho és a l'article sobre l'horari especial a Google.
Un exemple de calendari de continguts per a un mes
Tornem a la botiga de bicicletes. Dues publicacions a la setmana, històries quan passa alguna cosa i una publicació setmanal a la fitxa de Google. Un mes de primavera podria quedar així:
- Setmana 1. Dimarts: carrusel amb cinc coses que cal revisar abans de treure la bici a la primavera. Divendres: reel de vint segons ajustant un canvi al taller. Històries: l'horari del dissabte i una enquesta sobre quina ruta fan els clients.
- Setmana 2. Dimarts: foto d'un client amb la bici acabada de muntar, amb el seu permís. Divendres: reel sobre com saber si les rodes van a la pressió correcta. Històries: l'arribada del material nou.
- Setmana 3. Dimarts: carrusel amb què inclou una revisió i quant costa. Divendres: forat lliure per al que passi aquella setmana. Històries: el taller per dins.
- Setmana 4. Dimarts: una ressenya de Google convertida en imatge. Divendres: reel amb l'abans i el després d'una bici restaurada. Històries: avís dels dies de festa, si n'hi ha.
Fixa't en el divendres de la tercera setmana. Un calendari sense forats es trenca tan bon punt passa alguna cosa que val la pena explicar. Deixa lliure una de cada quatre o cinc publicacions i omple-la amb el que sorgeixi.
La foto del client porta el seu permís per alguna cosa. Si a les teves publicacions hi surt gent, mira abans què has de demanar: ho expliquem a fotos amb persones i drets d'imatge.
Com preparar el contingut i programar-lo
El calendari estalvia temps de debò quan prepares el contingut per tandes. Un matí per fer les fotos i els vídeos de tot el mes, una tarda per escriure els textos i una estona per programar-ho. És molt més ràpid que anar traient el mòbil cada vegada que toca publicar.
Meta Business Suite, per a Facebook i Instagram
Per a Facebook i Instagram, Meta té a Meta Business Suite un planificador (en castellà) que ensenya en un calendari setmanal o mensual les publicacions, les històries, els reels i els anuncis. Des d'allà es programa el contingut en un dia futur i es canvia de data o s'esborra el que ja estava previst. Té tres coses útils per a un negoci petit:
- Pots escriure un text diferent per a Facebook i per a Instagram a la mateixa publicació.
- En programar-la, et suggereix hores segons quan han estat més actius els teus seguidors els darrers set dies.
- Pots donar accés a una altra persona perquè prepari les publicacions i revisar tu el que ha programat.
A LinkedIn, les pàgines d'empresa poden programar les seves publicacions (en castellà) des d'una hora fins a tres mesos abans. Hi ha excepcions: no es poden programar esdeveniments, publicacions amb diverses fotos, contingut compartit d'altres, enquestes ni ofertes de feina. Aquestes, el calendari t'ha de recordar que es publiquen a mà.
Si al teu poble passa alguna cosa greu el dia que tens una oferta programada, entra-hi i canvia-la de data. Programar no vol dir oblidar-se'n.
T'ho diem en una conversa de deu minuts
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
Com saber si el teu calendari de continguts funciona
Un cop al mes, abans de preparar el següent, mira què ha passat amb l'anterior. Els m'agrada diuen poc. El que interessa és una altra cosa:
- Quantes persones han entrat al teu web des de les xarxes.
- Quants missatges, trucades o peticions d'hora han arribat, i quants han acabat en venda.
- Quins temes i quins formats han portat aquests missatges.
Amb això decideixes el mes següent: repeteixes el que ha portat clients i canvies el que no. Com mesurar el que arriba de cada lloc ho expliquem a d'on venen els teus clients.
Errors que veiem als calendaris de continguts
- Planificar tres mesos de publicacions diàries. S'abandona en dues setmanes. Millor quatre setmanes, i que es compleixin.
- Copiar el mateix a totes les xarxes. La foto pot ser la mateixa, però el text de LinkedIn no és el d'Instagram.
- Penjar a Instagram el vídeo amb el logo de TikTok. Com hem vist, Instagram el mostra menys.
- No dir què cal fer després. Cada publicació hauria d'acabar amb una crida a l'acció clara: escriu-nos, demana hora, vine a veure-ho.
- Deixar-lo sense responsable. Si ningú té apuntat que dimarts li toca, dimarts no es publica.
Quant costa que ho portem nosaltres
Els nostres preus són públics. Les publicacions a les xarxes van dins del pla Presència Avançada, de 1.500 € al mes més IVA: dues peces al mes, que es poden ampliar si vols publicar amb més ritme. Aquest pla inclou també set articles al mes al teu web i set a la teva fitxa de Google, la resposta a totes les ressenyes i la gestió de les campanyes de Google Ads i Meta Ads.
Si només vols la gestió de les xarxes, va per pressupost tancat i per escrit després d'una primera xerrada. Inclou el pla de continguts i el calendari, els textos, el disseny de les peces (imatges, carrusels i vídeos curts), la publicació i un repàs cada mes del que ha funcionat. Tot sense permanència. Tens el detall al servei de gestió de xarxes socials.
Explica'ns què necessites i et donem un preu
Responem el mateix dia. Sense compromís i sense discursos.
El teu calendari de continguts, des del Palau Firal
Som tres socis i treballem a la mateixa taula, al Palau Firal de Sant Antoni de Calonge, al costat de Palamós. Portem xarxes de negocis de Girona, de Barcelona i de la Costa Brava, i gairebé sempre comencem igual: amb un calendari de quatre setmanes que es pugui complir.
Envia'ns l'enllaç del teu perfil i et direm quins temes fixos posaríem al teu calendari i quantes publicacions al mes pots sostenir. Sense compromís. També ens pots escriure des del formulari de contacte.