Horari especial a Google: que ningú no es trobi la persiana abaixada

Posem una ferreteria de barri a Girona. El 26 de desembre, Sant Esteve, té la persiana abaixada, com tots els festius. La seva fitxa de Google diu una altra cosa: «Obert», amb l'horari d'un dissabte normal, perquè ningú no hi va afegir aquell dia i Sant Esteve no és a la llista de festius que Google suggereix per a Espanya. Aquell matí tres persones s'acosten fins a la porta i una deixa una ressenya d'una estrella: «A Google posa obert». Per a això serveix l'horari especial a Google, i és dels forats que més veiem a les fitxes que revisem. Les vacances llargues i el tancament de temporada tenen la seva pròpia opció, i també l'expliquem aquí.

Horari especial a Google: què és i quan es fa servir

L'horari especial és un horari per a dates concretes que es posa per sobre de l'habitual sense tocar-lo. Serveix per a un festiu, un pont, la festa del barri o qualsevol dia que obris diferent, i també per tancar uns quants dies seguits. Segons l'ajuda del perfil d'empresa sobre els horaris especials, cobreix els tancaments de fins a sis dies. Per a una setmana o més hi ha una altra opció, «Tancat temporalment», que veurem més avall.

Compte si consultes aquesta pàgina en castellà: hi diu que l'horari especial és per a tancaments de «sis dies seguits com a mínim». La versió catalana i l'anglesa diuen «com a màxim», que és el que lliga amb la resta de l'ajuda, i la mateixa pàgina avisa que pot incloure traduccions fetes amb IA.

Google recomana confirmar l'horari dels festius encara que aquell dia obris com sempre. Als festius de la seva llista, el teu perfil d'empresa pot mostrar un avís que l'horari podria ser diferent. Si el confirmes, qui mira la fitxa sap que l'horari d'aquell dia és el bo.

Horari especial, tancat temporalment o canviar l'horari: quin toca

La fitxa té diverses maneres de dir quan obres, i l'ajuda de Google reparteix els casos així:

• Un dia amb un altre horari o un tancament de fins a sis dies: horari especial. Nadal, el pont de desembre, la festa major, un dia d'inventari.
• Un tancament de set dies o més, la temporada baixa o un tancament sense data de tornada: tancat temporalment. Les vacances d'agost, una obra al local, l'hivern d'un xiringuito.
• Un horari que canvia durant tota una temporada: es canvia l'horari habitual. Les directrius de Google permeten fer servir el de la temporada en curs com a horari normal.
• Serveis amb el seu propi horari: l'opció «Més horaris» posa a part la recollida, el repartiment a domicili o el menjar per emportar. Google aconsella que aquests horaris quedin dins del principal.

Hi ha una opció que no serveix mai per a unes vacances: tancat permanentment. La fitxa continua sortint, però amb un avís clar que el negoci ha tancat. Si la vas marcar per error, es pot tornar a obrir. Si la vas tancar per un trasllat o per un canvi de nom, Google demana no reobrir-la i crear un perfil nou.

Com posar un horari especial a Google, pas a pas

Es fa des de la mateixa fitxa, al cercador o a Google Maps, amb el compte que la gestiona:

1. Obre el teu perfil d'empresa i prem «Edita el perfil» i després «Horari».

2. Al costat d'«Horari especial», prem «Edita». Google suggereix els propers festius de la seva llista. Amb «Revisa» en confirmes un, i amb «Afegeix una data» hi poses qualsevol altre dia.

3. Marca o desmarca «Tancat». Si aquell dia tanques, deixa-ho marcat. Si obres, desmarca-ho i escriu l'hora d'obertura i la de tancament.

4. Desa. L'horari queda a «Horari especial», dins d'«Edita el perfil», i Google només l'ensenya les dates que hi has posat.

Un detall: l'horari especial a Google només es veu si l'horari habitual està a «Obert amb l'horari principal». Amb «Obert sense l'horari principal», no apareix a la fitxa.

Horari especial a Google amb horari partit, nits llargues o diversos locals

Si obres de 9:00 a 13:30 i de 17:00 a 20:00, aquell dia porta dues franges: la segona s'afegeix amb «Afegeix un horari», tant a l'horari habitual com a l'especial.

Les nits llargues tenen la seva norma. Un horari especial no pot passar de 24 hores, i si comença abans de mitjanit i acaba passat el migdia de l'endemà, es parteix en dos: una franja que acaba a mitjanit i una altra que comença a mitjanit. Posem una xurreria que la nit de Cap d'Any obre a les 20:00 i no tanca fins a les 14:00 de l'1 de gener: el 31, de 20:00 a 0:00, i l'1, de 0:00 a 14:00. Aquesta segona franja substitueix l'horari habitual de l'1, així que si aquella tarda torna a obrir, la franja de la tarda també ha d'anar a l'horari especial.

Amb diversos locals no cal anar fitxa per fitxa. Des del Gestor de perfils d'empresa se'n poden marcar diverses alhora com a tancades temporalment, i els horaris especials es pugen en bloc amb la columna «Horari especial» del full de càlcul.

Els festius que Google no et recordarà

Les dates que suggereix Google surten de la llista de festius que publica a la seva ajuda, i la d'Espanya barreja els estatals amb alguns autonòmics. Per a un negoci de Catalunya hi falten dies i n'hi sobren d'altres. No hi ha Sant Esteve, el 26 de desembre, que aquí és festiu. En canvi, hi marca Sant Jordi per a Catalunya, quan el 23 d'abril és feiner i, per a una llibreria o una floristeria, el dia de l'any que més hores obren: si és el teu cas, posa-hi el seu horari especial. També hi dona el dilluns de Pasqua Granada com a festiu de tot Catalunya, i el 2026 només va ser festa local en alguns municipis, com Barcelona.

Fora d'aquesta llista queden, a més:

• Les dues festes locals del teu municipi, com Sant Narcís a Girona o la Mercè a Barcelona.
• El 24 i el 31 de desembre, que no són festius però en què molts negocis tanquen abans.
• Els dies que decideixes tu: les vacances de l'equip, l'inventari, un casament.

Tots van amb horari especial, posat a mà. El més pràctic és posar-los de cop a principi d'any, quan ja se saben les festes locals, i repassar-los una setmana abans de cadascun.

Tancar per temporada sense desaparèixer de Google

A la Costa Brava ho veiem cada tardor: el restaurant de la platja recull la terrassa a l'octubre i la seva fitxa continua dient «Obert» fins a l'abril. Les directrius de Google per a l'horari de temporada ho resolen en poques línies. Mentre estàs obert, hi poses l'horari habitual, amb horaris especials per als festius. A la temporada baixa pots marcar la fitxa com a tancada temporalment. A la descripció pots explicar que només obres en temporada. I quan tornes a obrir, actives un altre cop l'horari.

Tancar temporalment té un efecte que Google explica a la seva pàgina sobre com marcar una empresa com a tancada: a les cerques àmplies, els negocis tancats temporalment poden sortir darrere dels oberts, segons la categoria, el tipus de cerca i quants negocis semblants estiguin tancats. Qui et busca pel teu nom et continua trobant i veu que el tancament és temporal. Per a un negoci que està tancat té lògica: pitjor seria sortir el primer i que la gent anés fins a la porta.

Abans de tancar i el dia que tornes

Uns dies abans de tancar, publica una novetat a la fitxa amb la data de tornada i com et poden contactar mentrestant, per exemple per reservar per a la temporada vinent. Posa el mateix avís al web i prepara el missatge d'absència del WhatsApp Business.

El dia que tanques, a «Edita el perfil» i «Horari», tria «Tancat temporalment» i desa.

El dia que tornes, canvia a «Obert amb l'horari principal» i posa-hi l'horari de la temporada. No l'activis unes setmanes abans perquè la fitxa «es vagi escalfant»: diria que estàs obert quan no ho estàs, que és justament el que vols evitar.

Vacances d'agost i jornada intensiva

Un negoci que tanca tres setmanes a l'agost entra a la norma dels set dies: «Tancat temporalment» el dia que tanca i l'horari de tornada el dia que obre. Si a l'estiu no tanques però canvies d'horari, com una gestoria amb jornada intensiva, canvia l'horari habitual el primer dia i torna a canviar-lo al setembre. Són dos canvis l'any, en lloc de seixanta dies d'horari especial.

El teu web ha de dir el mateix que la teva fitxa

El client que dubta mira dos llocs, la fitxa i el web. Si l'un diu que obres el dissabte i l'altre que no, no sap quin creure i acaba trucant a un altre. Passa molt amb l'horari del peu de pàgina, que es va escriure el dia que es va fer el web i ningú no ha tornat a mirar. Cada vegada que canviïs l'horari a Google, repassa això al web:

• L'horari en text, no en una imatge, a la pàgina de contacte i al peu. Així el llegeixen les persones, Google i els assistents d'IA.
• Un avís amb dates a dalt de tot per Nadal, a l'agost o en temporada baixa: «Tanquem del 3 al 23 d'agost. Tornem el 24».
• Les dades estructurades, si el teu web en porta.

L'horari a les dades estructurades

Les dades estructurades són un codi que no es veu a la pantalla i que descriu el teu negoci a Google: nom, adreça, telèfon i horari. A la documentació de Google sobre dades estructurades d'empresa local (en castellà), l'horari va a la propietat openingHoursSpecification, i amb validFrom i validThrough es marca un horari per a unes dates concretes. L'exemple que posa Google és justament el d'un negoci que tanca per les vacances d'hivern. Si el teu web porta aquest codi, quan canviïs l'horari també cal canviar-lo aquí, o la pàgina dirà una cosa a la pantalla i una altra al codi. Què són i què en llegeix Google ho expliquem a dades estructurades.

Els assistents d'IA fan el mateix que el client que dubta: busquen el teu horari on poden i responen amb el que troben. ChatGPT, per exemple, cerca a través de proveïdors externs, així que el que contesti sobre si obres el diumenge pot sortir del teu web, de la teva fitxa o d'un directori. Si tots diuen el mateix, la resposta serà bona vingui d'on vingui. Vetllar perquè la teva informació sigui la mateixa a tota la xarxa forma part del posicionament GEO.

Els altres llocs on també hi ha el teu horari

La fitxa de Google és el que més es mira, però no l'únic. Quan canviïs l'horari, repassa també:

• WhatsApp Business. L'horari del perfil d'empresa i el missatge d'absència, que es pot programar per a unes dates concretes o perquè surti fora de l'horari comercial, opció que només funciona si has posat l'horari al perfil. Com escriure aquest missatge ho expliquem a WhatsApp Business per al teu negoci.
• La pàgina de Facebook, si hi té l'horari posat.
• Els directoris del teu sector: plataformes de reserves, de cites o guies de la zona.
• El contestador del telèfon i el cartell de la porta, que és el primer que troben qui truca i qui passa per davant.
• Els anuncis. Si tens campanyes de Google Ads, programa els anuncis per no pagar clics els dies que no pots atendre.

La publicació que avisa del canvi

Quan canvies l'horari, Google ho explica sol: a la fitxa surt un missatge que confirma el canvi i, al mòbil, una publicació a la pestanya «Actualitzacions». Aquesta publicació es pot editar, i val la pena fer-ho, perquè el text automàtic no diu per què canvies ni fins quan.

Funciona millor una publicació teva uns dies abans del festiu o del tancament, amb una foto del local i el que la gent vol saber: quins dies tanques, si obres el 24 al matí, com encarregar alguna cosa mentrestant i quan tornes. Què escriure-hi i cada quant ho tens a publicacions a Google Business. Quan portem els articles GMB d'un negoci, els avisos de festius i de vacances van al calendari de publicacions.

Errors amb l'horari a Google que veiem sovint

• «Tancat permanentment» per a l'hivern. La fitxa anuncia que el negoci ha tancat i molta gent el dona per perdut.
• L'horari d'estiu tot l'any, o el d'hivern en ple agost.
• L'horari escrit en una foto o a la descripció en lloc del seu camp. La fitxa diu si estàs obert segons el camp d'horari, digui el que digui la foto.
• Continuar a «Tancat temporalment» a l'abril, amb el local obert des de Setmana Santa.
• Un horari inventat per semblar més disponible. Qui arriba i es troba tancat ho explica en una ressenya.
• No confirmar els festius en què obres com sempre, i deixar que la fitxa digui que l'horari podria ser diferent.

Tota la resta que pesa a la fitxa, de la categoria a les fotos, la tens a fitxa de Google Business.

Quant costa que ens ocupem de la teva fitxa

La fitxa de Google va dins dels tres plans de presència publicats als nostres preus, tots amb articles mensuals a la teva fitxa i resposta a totes les ressenyes:

• Presència Bàsica, 400 € al mes: tres articles al mes al teu web i tres a la teva fitxa de Google, resposta a totes les ressenyes i posicionament GEO.
• Presència Mitjana, 750 € al mes: cinc i cinc, i a més la gestió de campanyes de Google Ads i Meta Ads.
• Presència Avançada, 1.500 € al mes: set i set, les campanyes i dues publicacions al mes a les teves xarxes socials.

Tot més IVA, amb el hosting inclòs, sense cost d'alta i sense permanència: es factura mes a mes i es pot parar avisant amb trenta dies. Si el que necessites és treballar el mapa a fons, amb la fitxa, les ressenyes i el web alhora, és el SEO local del nostre servei de posicionament SEO.

Abans del proper festiu, repassa el teu horari especial a Google

Som tres socis i treballem al Palau Firal de Sant Antoni de Calonge, amb negocis de la província de Girona i de Barcelona. En Jordi prepara el calendari de publicacions de la fitxa i, si el teu web porta l'horari a les dades estructurades, l'Ivan el deixa igual que a Google.

Si vols que ens ocupem de la teva fitxa, escriu-nos per WhatsApp amb el nom del teu negoci i en parlem, sense compromís. També pots fer servir el formulari de contacte.